الجمعة:10/12/2010:
عبر تقنية الرسائل النصيّة "SMS"
شرطة أبوظبي تطلق خدمة جديدة لبلاغات ذوي الاحتياجات الخاصة في"غرفة العمليات"
تطلق القيادة العامة لشرطة أبوظبي، بعد غد الأحد، مشروع خدمة جديدة ، لتلقي بلاغات ذوي الاحتياجات الخاصة عبر تقنية الرسائل النصية SMS"" .
وقال المقدم ناصر سليمان المسكري، رئيس قسم العمليات المركزية بشرطة أبوظبي، مدير المشروع إنه تم التنسيق مع مؤسسة زايد العليا للرعاية الإنسانية وذوي الاحتياجات الخاصة وشؤون القصر؛ لإعداد متطلبات النظام، بالتعاون مع إدارة تقنية المعلومات والاتصالات وإدارة ترخيص المركبات والسائقين في شرطة أبوظبي لربط النظام بالخدمة الجديدة في إدارة العمليات "غرفة العمليات"؛ لاتخاذ الإجراءات بشأن تلقي البلاغات والمكالمات من فئة ذوي الاحتياجات الخاصة، والعمل على الاستجابة السريعة لبلاغاتهم ومكالماتهم والتواصل مع ذويهم وأقاربهم .
وأكد المسكري أن المشروع يأتي انطلاقاً من اهتمام قيادتنا الشرطية وحرصها البالغ على تطوير العمل الشرطي؛ لمواكبة استراتيجية القيادة العامة للشرطة وسرعة التواصل مع ذوي الاحتياجات الخاصة .
وقال إن آلية عمل الخدمة في "غرفة عمليات شرطة أبوظبي"؛ تتم عن طريق برنامج مخصص لاستلام الرسائل، مرتبط مع قاعدة البيانات التي تشمل المعلومات الأساسية عن جميع ذوي الاحتياجات الخاصة المسجلين لدى مؤسسة زايد العليا لذوي الاحتياجات الخاصة، وفور تلقي البلاغ يبدأ العمل فوراً على تصنيف نوعه إن كان جنائياً أو مرورياً .
وأضاف أنه سيتم العمل فور تلقي البلاغات على تحريك الجهات الشرطية المعنية، مع تقديم الدعم لتلك الفئة "كإرسال إسعاف، شرطة نسائية" لمواقع الحوادث، مع إعطاء أهمية قصوى لبلاغات ذوي الاحتياجات الخاصة والتواصل مع أقاربهم بشأنها .
ودعا المسكري ذوي الاحتياجات الخاصة إلى التفاعل مع الخدمة الجديدة للإبلاغ عن أي حادث؛ وتوضيح نوع البلاغ ونوع الإصابة غيرها من التفاصيل الضرورية.
من جانبه أوضح النقيب فارس سالم العامري، مدير فرع المراقبة المرئية في إدارة العمليات، أن الخدمة الجديدة ستسهم بدور كبير في توفير خدمات متكاملة لفئة ذوي الاحتياجات الخاصة، وتعزيز التواصل معهم في مختلف الظروف؛ خاصة الحالات الطارئة التي تتطلب إجراءات سريعة من الجهات الشرطية المعنية .
وأضاف: إن كافة العاملين في غرفة العمليات على أتم الاستعداد والتأهب؛ لتلقي البلاغات والمكالمات على مدار الساعة، والتنسيق مع الجهات المعنية على الفور للوصول إلى موقع الحادث في أسرع وقت، و تحديد الجهات الواجب التواجد بها في موقع الحادث والأقرب إليه، وإبلاغها للاستجابة الفورية والتحرك إلى موقع الحادث في زمن قياسي .