عرضت وزارة الداخلية أفضل الممارسات المتميزة في قطاع الجنسية والإقامة والمنافذ، في ملتقى متخصص نظمته الإدارة العامة للإقامة وشؤون الأجانب في رأس الخيمة أخيراً، واستمر لمدة يومين بحضور المديرين العامين للإقامة شوؤن الأجانب في الدولة، وعدد من الضباط في قطاع الجنسية والإقامة والمنافذ بالدولة .
وجاء الملتقى بهدف نقل التجارب وتحسين الإنتاجية؛ من خلال أفضل المبادرات التي يتم تطبيقها في القطاع، وحققت نتائج إيجابية كان لها آثار ملموسة على تطوير العمل.
وقال العميد سلطان النعيمي، مدير عام الإقامة وشؤون الأجانب برأس الخيمة، في كلمة افتتح بها الملتقى، الذي شارك فيه أكثر من 100 منتسب للقطاع، إن هناك العديد من المبادرات المتميزة في قطاع الجنسية، وقد أثمرت هذه المبادرات والممارسات من خلال التجربة عن تحقيق نتائج إيجابية .
وأضاف أن لكل إدارة وقسم في القطاع سبقاً وتجربة متميزة في أحد المجالات، لذلك حرصنا على أن نعقد مثل هذا الملتقى لتعزيز التعاون وتبادل الخبرات مع أصحاب التجارب، ويتيح الفرصة للتواصل وتبادل المعرفة والأفكار على جميع المستويات الوظيفية .
وأوضح أن النتائج المرجوة من الملتقى تكمن أهميتها في نقل تجارب متميزة تساعد على تبني ممارسات أفضل؛ من حيث الأداء والفاعلية، وتسهم في تحسين مستوى الإنتاجية والكفاءة، وتدفع إلى تطوير الخدمات المقدمة، سعياً نحو تحقيق أعلى معدلات رضا للمتعاملين والموظفين.
وسلطت الأوراق المقدمة للملتقى الضوء على العديد من المبادرات والممارسات المطبقة في مختلف إدارات الجنسية على مستوى الدولة، منها مبادرة المرجع الإلكتروني، التي تتعامل مع جميع القرارات التي تنظم عملية دخول الأجانب للدولة وتحويلها لملف إلكتروني؛ مما يتيح سهولة البحث عن القرارات، ويقوم بفهرسة المجلدات وتصنيفها حسب موضوع كل مادة، ومبادرة "الجفير" وهي نظام إلكتروني يسهم في متابعة الخطط التشغيلية؛ ومتابعة ملاحظات المتعاملين مع الإدارة .
وكذلك تم تسليط الضوء على مبادرة "أهلاً بك" والتي تهدف إلى تجميع الخدمات لكبار السن وذوي الإعاقة في مكان واحد، من خلال الموظف الشامل الذي ينجز المعاملات باستخدام أحدث سبل التقنية.
وتم خلال الملتقى التعرف إلى مبادرة "إمداد" وهي عبارة عن جهاز آلي يبسط الإجراءات من خلال معرفة مرفقات المعاملة بمجرد الضغط على نوع الخدمة في الجهاز، وتعرف حضور الملتقى إلى المبادرات النسائية في بعض إدارات الجنسية من خلال لجنة حواء، كما تم تعريف الحضور إلى مشروع "عونك"، والذي يتم من خلاله زيارة بعض فئات المجتمع في أماكنهم، لعدم قدرتهم على مراجعة الإدارة وتقديم الخدمات لهم، كما تم تسليط الضوء على مشروع "باقة امر"، وأبرز الخدمات التي يتم تقديمها للجمهور من خلال هذه المبادرة .