الأحد:1/8/2010:
الداخلية" تعتزم استحداث برنامج للشكاوى والآراء
تعتزم وزارة الداخلية أستحداث برنامجا للشكاوى والآراء يعتمد أفضل الممارسات العالمية لتحفيز الجمهور واستنباط ملاحظاتهم لتحقيق الأهداف الإستراتيجية لوزارة الداخلية للأعوام 2010- 2015 .
وناقشت الإدارة العامة للإستراتيجية في ورشة تدريبية في قاعة الأدلة الجنائية في شرطة أبوظبي، مزايا البرنامج الجديد بحضور الرائد حمد عبد الرحمن النعيمي مدير إدارة الإستراتيجية وتطوير الأداء بالإنابة وعدد من الضباط والمختصين.
وأشار الرائد النعيمي إلى أن النظام طبق منذ عام في شرطة أبوظبي والخطوة المقبلة تقوم على تطبيقه في وزارة الداخلية، مشيدا بجهود ومتابعة اللواء ناصر لخريباني النعيمي الأمين العام لمكتب سمو نائب رئيس مجلس الوزراء وزير الداخلية .
من جانبه قدم علاء الدين الحجي ،من الشركة المختصة عرضا حول تقنيات البرنامج وكيفية الدخول اليه وإرسال الشكاوى والآراء على مدار الساعة وكيفية متابعتها من قبل الموظفين المختصين في وزارة الداخلية للرد عليها وأجراء اللازم .
وأوضح أن النظام يشتمل عددا من الخدمات المتعلقة بوزارة الداخلية ومنها ما يتعلق بإصدار التأشيرات ، المخالفات المرورية، نقل المصابين ، و تخزين الألعاب النارية ، سوء معاملة الحيوانات،وتسرب المياه في الشوارع وتعطيل حركة المرور، العزب، بيع المحظورات، العمل لدى غير الكفيل، الباعة الجائلين، انتحال صفة عناصر الشرطة وغيرها.
وأضاف الحجي أن النظام يمكن مستخدميه من الاطلاع على الردود والإجراءات التي اتخذت بحق شكواهم أو أرائهم مشيرا إلى أن الشكاوى وفق النظام ستحول إلى المنسقين في الإدارات ذات العلاقة في وزارة الداخلية .
