بات بإمكان المتسوقين في أبوظبي، لأول مرة على مستوى الدولة، إصدار شهادات بحث الحالة الجنائية "حسن السيرة والسلوك"، باللغتين العربية والإنجليزية، فقد دشّنت إدارة الأدلة الجنائية في شرطة أبوظبي، مكتباً لإصدار شهادة "الحالة الجنائية" في مركز مارينا مول التجاري بأبوظبي، في خطوة خدمية تسهم في تبسيط الإجراءات، وسرعة إنجاز معاملات الجمهور وزيادة نسبة رضا العملاء.
وافتتح العقيد عبد الرحمن الحمادي، مدير "الإدارة"، المكتب الجديد، اليوم (الأربعاء)، قائلاً: تأتي هذه المبادرة، في إطار حرص القيادة الشرطية على استدامة جودة الخدمات المقدمة للمواطنين والمقيمين، وسرعة إنجاز معاملاتهم، وتعزيز العلاقة مع أفراد الجمهور.
وأضاف الحمادي: بدأ العاملون في المكتب، الذي يوجد ضمن محيط مكتب الشرطة المجتمعية في الطابق الأرضي في مركز "مارينا مول" بتقديم الخدمات للمتسوقين، توفيراً للجهد والوقت، لافتاً إلى أنه سيتم افتتاح مكاتب مماثلة في مراكز تجارية أخرى مستقبلاً.
ومن جانبه، قال النقيب خبير سلطان أحمد الطنيجي، رئيس قسم البصمة في إدارة الأدلة الجنائية، إن هذه الخطوة تأتي انطلاقاً من استراتيجية شرطة أبوظبي الهادفة إلى تبسيط إجراءات إصدار شهادة بحث الحالة الجنائية، مما يسهم في تقديم خدمة متميزة للجميع، لتكتمل منظومة الخدمة الشرطية في مجال استصدار شهادات بحث الحالة الجنائية في إمارة أبوظبي.
وحول ساعات وأيام دوام المكتب، أوضح الطنيجي أنها من الساعة الثالثة ظهراً وحتى العاشرة مساء، طوال أيام الأسبوع عدا الخميس والجمعة والسبت، لافتاً إلى أن إجراءات التقدّم للخدمة، بسيطة وميسّرة، إذ باستطاعة المتسوّق، (مواطن أو مقيم)، تعبئة استمارة طلب الحصول على الشهادة، بعد تقديم بطاقة الهوية التي تعتبر شرطاً أساسياً لإتمام المعاملة، ودفع الرسوم المقررة، وتقديم كتاب العمل للمقيم إن توفر، حيث تجري بعد ذلك كل إجراءات التدقيق وإصدار الشهادة خلال وقت وجيز.
وتابع: يتم إشعار المتسوّق (مقدّم الطلب) بطباعة، وإصدار الشهادة من خلال استلامه رسالة نصية (sms) عبر الهاتف المتحرك ليراجع المكتب واستلامها. وفي حال وجود سابقة جنائية يتعذر استلام الشهادة، ويتم إبلاغ العميل بضرورة مراجعة قسم البصمة الجنائية في شارع القرم مقابل نادي ضباط الشرطة بأبوظبي، وذلك خلال ساعات الدوام الرسمي.
وأوضح أن الشهادة، تصدر باللغتين العربية أو الإنجليزية، حسب طلب المستفيد من الشهادة، وتسلّم خلال وقت وجيز من تقديم الطلب، ويمكن سداد رسوم إضافية لترجمة الشهادة، لافتاً إلى أنه يمكن للعميل تقديم الشكاوى والاقتراحات التطويرية. كما يمكن دفع الرسوم المقررة عن طريق الدرهم الإلكتروني، أو عن طريق بطاقات الائتمان البنكية بمختلف أنواعها أو الدفع النقدي.
وأشار رئيس قسم البصمة إلى أن هذه الشهادة كان يقتصر إصدارها في عدد من مراكز الشرطة الشاملة في أبوظبي؛ بعد تعبئة الطلب إلكترونياً أو يدوياً، وللتخفيف عن الجمهور، وتوفير الوقت والجهد، وزيادة نسبة رضا العملاء، تم تدشين هذا المكتب كمبادرة خدمية، مع إمكانية تقديم الطلب إلكترونياً عبر موقع القيادة العامة لشرطة أبوظبي؛ وإدخال رقم بطاقة الهوية، ومراجعة مركز الشرطة حسب المنطقة الجغرافية التي يقطن فيها طالب شهادة "الحالة الجنائية".
