الجمعة:16/7/2010:
"ترخيص أبوظبى" تكرم المتعاونين مع مركز خدمة العملاء
كرمت إدارة ترخيص الآليات والسائقين بشرطة أبوظبي 33 شخصاً من إدارات المرور في الدولة والدوائر المحلية والاتحادية التي لها صلة بخدمة العملاء وذلك تقديرا لتعاونهم مع مركز خدمة العملاء.
وأكد العقيد محمد معيوف الكتبي مدير إدارة ترخيص الآليات والسائقين في كلمة بهه المناسبة على الاهتمام الذي توليه ترخيص ابوظبى بمفاهيم الجودة والتميز وترجمتها إلى واقع عملي للارتقاء بالخدمة إلى أفضل الممارسات وتبسيط الإجراءات لتحقيق رضاء العملاء
واشار الى أن مركز خدمة العملاء قد تلقى على هاتف المركز ( 600577777) خلال النصف الأول من العام الحالي ( 145914 ) مكالمة وأنجز ( 23325 ) معاملة .
وأشار إلى الدور الهام الذي قام به المكرمون في خدمة العملاء وتسهيل إجراءات معاملاتهم وحل المشاكل دون الحاجة إلى إرسالهم إلى الإمارات الأخرى مما وفر عليهم الجهد والوقت ، وحث المكرمين على مواصله جهودهم المتميزة في العمل والحرص على الارتقاء بأدائهم لتقديم خدمات متميزة تحظى برضا المتعاملين.
حضر حفل التكريم المقدم سهيل الخييلي رئيس قسم ترخيص المركبات والمقدم حامد محمد شريف رئيس قسم الخدمات المساندة وعدد من الضباط .
يذكر أن مركز خدمة العملاء قد تم افتتاحه في مايو من العام 2007 ، حيث يتولى الرد على استفسارات المتعاملين بخصوص إنجاز معاملات المركبات والسائقين بالإضافة إلى حل المشاكل التي تواجههم وإيجاد حلول للشكاوى المقدمة منهم بالتنسيق مع الأقسام ذات العلاقة بالإدارة .
