الأحد:9/1/2011:
الشامسي يطلع على إجراءات العمل بالمكاتب الخارجية لـ"إقامة العين"
قام العقيد سعيد سالم سالمين الشامسي، مدير إدارة الإقامة وشؤون الأجانب في العين، بزيارة تفقدية للمكاتب الخارجية التابعة للإدارة؛ للاطلاع على سير العمل والاطمئنان على مستوى الخدمات التي تقدمها المكاتب الخارجية للجمهور؛ من خلال متابعته الخاصة للموظفين أثناء تقديم الخدمة.
واستمع لشرح من رئيس قسم المكاتب الخارجية عن سير العمل، كما اطلع على إحصائية بعدد المعاملات اليومية التي تنجز بتلك المكاتب.
وأكد العقيد الشامسي أن الزيارة تهدف إلى تعزيز الاتصال المباشر بين الإدارة ومكاتبها الخارجية، لكونها تساهم في تطوير العملية الإنتاجية؛ وتوفر فرصة للاطلاع على سير العمل عن كثب دون انتظار التقارير اليومية.
وقال العقيد الشامسي إن مراكز خدمة العملاء الخارجية استطاعت المساهمة في تخفيف الضغط عن الإدارة الرئيسية، حيث إنها تعد داعماً رئيسياً للإدارة في تطوير مستوى الخدمات؛ وتسهم في توفير فرصة الحصول على الخدمات بنفس مستوى الجودة في الإدارة الرئيسية، مؤكداً حرص الإدارة على تقييم أداء العمل بتلك المراكز؛ للتأكد من قيامها بدورها المطلوب وبفعالية عالية .
